よくある質問

よくある質問

「〇〇は施工範囲ですか?」

遠方からのお問い合わせもたくさんいただくのですが、エクステリア元は、基本的に、事務所のある「千葉市稲毛区宮野木町」から、車で1時間以内」を、施工範囲とさせていただいております。
少人数の会社ですので、移動時間・交通費等を考えると諸経費を割り増しで請求させていただかざる得なくなること、何かあったときにすぐに伺うことが難しいことから、社員で話し合い決めさせていただきました。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
これから、もっとたくさんのお客様に喜んでいただける仕事ができるよう精進してまいりますので、その際は、よろしくお願いいたします。
施工範囲に関しては、お気軽にお問合せください。
完工が終わりではなく「これからの笑顔をつくりたい」・・お客様とのご縁を大切に末永いお付き合いをさせていただきたいと思っております。
今後とも、末永いご指導・お付き合いの程、何卒、よろしくお願いいたします。

「エクステリア元さんは、他社さんに比べて安いのですか?」

正直に申し上げますと、相見積していただいたお客様に「他社様はおいくらでした?」と伺えたことがないので(笑)、他社様に比べて、弊社の価格がどのくらいなのか、分かっておりません。
ただ、相見積からのご成約率が、とても高いことと、「こんなに安いんですか?」と驚かれるお客様もいらっしゃいますので、多分、低価格の方なんだろうなとは、思っております。
ただ、私たちも、お値段だけで、他社様と勝負しようとは思っておりません。
「丁寧に要望を聞いてくださったので。」「お見積りが細かくて、素人にも分かりやすかったです。」
ご契約の時にいただけるそんな言葉が「安いですよね？」より、嬉しい私たちです。

「お見積りから、お値引きしてもらえますか？」

基本的に、お見積りからのお値引きは、させていただいておりません。
マージンがない・営業がいない・広告費をほとんどかけていない・少人数・・そんな私たちが、安全性・仕上がり・材質・・をおとさずにお手伝いさせていただける中で、精一杯がんばったお見積りを作成させていただいております。
ご理解いただけますと、幸いです。

「概算でいいので、大体の金額を教えてもらえますか？」

おおまかなお値段を知りたい・・お気持ちは、とってもよく分かるのですが、外構工事は、広さ・商品・現場の状況によって、お値段が全然変わってきてしまいますので、概算のお見積もりというのが難しいです。
お答えしてしまい、実際のお見積もり金額と大きな差が出てしまうと、ご迷惑をおかけしてしまいますので、申し訳ないのですが、お見積もり作成までお待ちいただけますようお願いいたします。

「他社の図面で工事をしてもらえますか?」

他社様の図面には、他社様の労力と時間と想いがつまっております。
他社様の図面で工事をすることは、重大なマナー違反となってしまいますので、できかねますこと、ご了承ください。他社様の図面がある場合でも、お客様のご要望を伺って、弊社で新たにイメージパースを作成させていただきます。
長くご満足いただける外構を造るために、この作業も大切な過程だと思っております。
お忙しいとは思いますが、ご協力いただけたらと思います。

「値段を比べたいので、とりあえず他社のプランで見積もりしてもらえますか？」

以前は、工事はそのままできないことをご了承いただいて、あくまでも比較していただく目安としてお受けしていたのですが・・

• お見積りの項目・出し方が違うため、材料や施工法等不明な点が多く、単純に比較していただくことが難しい。
• 他社様のプランのお見積りには、項目はございませんが、デザイナーさんの労力もふくまれていると考えています。そのプランでお見積りだけさせていただくことは、フェアでないと感じること。
• お値段だけでなく、お客様とお話しさせていただいて、長く喜んでいただける外構のデザインを考えることを大切に思っていること。

以上の理由で、他社様のプラン・お見積り項目でのお見積りは、やめさせていただきました。ちなみに、弊社の単価は

CB120(スタンダードなブロック）積み　9400円／㎡
歩行用コンクリート打設　　7740円／㎡
車庫用コンクリート打設　　8600円／㎡

比較していただく参考にしていただけたらと思います。
その他、比較したい項目がございましたら、お問い合わせください。
お客様の気持ちに寄り添い、より素敵な外構を造っていけたらと思っております。
ご理解いただけますと幸いに思います。

「ブロック塀・塗り壁の汚れについて」

ブロックを決めていただくとき、「汚れが目立ちますか？」「汚れやすいですか？」とよく聞かれます。
確かに、この家、素敵な外構なのにもったいないな・・と思ってしまう黒い汚れがたれているぬりかべや、黒ずんでいるブロック・・よく見かけますよね・・。
最近の商品は、どんどんよくなってきていて、防藻・防汚がうたわれております。
ただ、その商品の１０年後１５年後を見たわけではないので、弊社がその効果を保証することはできないのですが・・
でも、ブロックや塗り壁の汚れは、高圧洗浄でかなりきれいになります。
弊社は、塗装屋さんではないので、プロ仕様でなく、市販の高圧洗浄機を使っているのですが、これが、かなりいい仕事をしてくれます。
ご自身で、そんなメンテナンスをされると、長い間、きれいな外構を楽しめるのではと思います。
汚れを恐れすぎず、お好みのデザインを考えるのも楽しいですよ。

「外構工事の保証はありますか？」

弊社では、完工いたしましたら、お客様と一緒に工事箇所をご確認いただいて「お引渡し」をさせていただいております。その「お引渡し日」から2年間（樹木に関しては1年間）を外構工事の保証期間とさせていただいております。
気になることがございましたら、点検にうかがいますので、遠慮なくご連絡ください。
※弊社施工以外の工事が起因となった不具合・天災、その他の不可抗力による不具合等、いくつかの免責事項をもうけさせていただいておりますことご了承ください。

「お見積りの時に必要なものはありますか?」

弊社で、お見積り・イメージを作成させていただくために、原寸大の＊求積図＊配置図＊平面図＊立面図のご用意をお願いしております。
また、新築外構工事のご依頼で、まだ建物が建っていない場合は、建物の色などが分かるイメージ画像があると助かります。
現地調査の際は、現場のお写真を撮影させていただいておりますので、ご了承ください。
図面は、個人情報ですので、お見積り・図面をつくるためだけに使用させていただき、弊社でしっかり管理させていただいております。
工事が終わりましても、しばらくは弊社にて保管させていただいておりますが、ご希望の方はシュレッダーで廃棄させていただきますので、お申し出ください。

「外構工事・エクステリア工事代金のお支払いに、クレジットカードは使えますか?」

1回の工事の中で、100万円までは、クレジットカードでのお支払いが可能です。
契約金・中間金を調整させていただきます。
また、リフォームローンも取り扱っておりますので、お気軽にご相談ください。

「お見積もりは、無料なのですか?」

1回目の、お見積もり・イメージパースの後、1回の修正まで、無料とさせていただいております。（内容によっては、イメージパースを作成しない場合もございます。）
2回目以降のお見積もり・イメージの修正は、１回￥3,000となりますが、弊社でご契約いただいた場合は、工事代金より修正代金全額、引かせていただきます。